隨著社會發(fā)展的需求，服務大廳每天的業(yè)務接待量繁忙，提高辦事效率、服務質量，群眾的滿意度，是當下的首要任務。智能叫號系統是針對排隊問題設計的一款智能化代替人工排隊的管理系統，通過人工現場取號或者線上預約，進入排隊隊列、等候、語音叫號、評價服務等功能，替代了擁擠的人工排長隊模式，根據服務大廳場景，設置不同業(yè)務隊列，不同業(yè)務窗口，提供流暢高效的業(yè)務辦理服務。這套系統的使用，能縮短大家排隊等候的時間，優(yōu)化服務大廳環(huán)境，提高窗口的服務質量與效率，可以更好的為群眾提供優(yōu)質的服務，提升大家的滿意度。

　　服務大廳智能叫號系統流程包含：自助排隊取號機管理、排隊隊列管理、服務窗口管理、排隊信息顯示管理、語音叫號規(guī)則管理等。

　　智能叫號系統通過叫號軟件統一控制所有的叫號設備，實現排隊叫號，支持無線/有線，部署在服務大廳服務器，操作簡單，方便管理。

　   自助排隊取號機，可以根據不同的應用場景，其界面支持自定義業(yè)務類型，業(yè)務增加、刪除、編輯，樣式，界面背景可以隨意更換。

　　所有的顯示設備：綜合顯示屏、窗口叫號屏、led滾動屏等，同步接收排隊叫號信息，分屏顯示，顯示樣式，字體樣式、大小、顏色自定義發(fā)布。

　　每個工作人員工作臺放置一臺物理呼叫器，工作人員按呼叫鍵就可以呼叫下一位號碼辦理，結束鍵結束當前業(yè)務，還有暫停鍵，重呼等，軟件后臺管理會根據窗口業(yè)務情況進行分配隊列號碼，每個窗口互不影響?！?/span>

　　語音呼叫庫，有多種語言可選，普通話、粵語、英語等語言，支持男聲、女聲。

?　　 服務評價系統，與叫號系統相結合，每個號碼結束完業(yè)務后，都會有一次評價選項，數據真實有效，后臺可以查看每個工作人員總的服務評價，提高工作人員的服務態(tài)度。

　　服務大廳智能叫號系統，可以優(yōu)化服務大廳的辦理環(huán)境，完善原先排隊管理上的不足，問題，提高窗口的服務質量，為群眾提供高效的服務。叫號系統同樣適用在政務大廳、銀行、營業(yè)廳、稅務、車管所、醫(yī)院、物流等。